智能语音外呼系统
专注于金融行业智能语音解决方案
指旺智能语音外呼系统是基于ASR语音识别，NLP语意分析技术；实现金融场景的模拟真人多轮语音对话；系统采用大数据语言训练模型，本文挖掘、场景模拟...等技术；构建完善的行业知识图谱；提升智能语音机器人在金融行业的语音识别率、响应时间、回复准确度...等多项指标。
系统采用微服务架构，具备良好的稳定性和可扩展性，可方便接入CRM、客服系统、信审系统、贷后催收系统；提升金融行业客户的营销、客服、信审、催收等全流程的业务能力。
- 识别率超95%
- 响应时间≤300ms
- 多场景支持
- 支持打断
- 智能分析
- 数据安全
产品特点
语音识别
基于ASR语音识别技术，结合金融行业深度模型调优，语音识别准确率率超过95%。
语意理解
结合NLP语音分析引擎，采用大数据训练模型，本文挖掘、精准识别客户意图。
语音合成
TTS语音合成技术，模拟真人语音，结合上下文语境分析，全程真人般感受。
多场景交互
场景式对话管理，根据不同产品、不同服务内容；可轻松应对多种交互场景。
沟通打断
强大的打断功能，当客户提出疑问时，机器人可快速响应客户新问题，让沟通跟真实。
多维数据分析
自动生成数据报表，并将海量通话数据结构化、建立大数据分析模型，从多种维度分析、反馈业务变化。
专业团队，使用更安心
行业专家
智能语音质检系统由原中科院人工智能专家祝院长主导研发，团队成员包括多位在人工智能、语音识别领域的资深研发工程师深度调优。
产品设计
10年产品设计经验的资深产品经理，深入客户现场，持续打磨每个产品细节，提升用户体验和产品专业度。
项目团队
指旺项目研发团队和实施团队拥有丰富的银行系统研发实施经验，基于架构底层优化，保证系统的稳定性和安全性。
贴心服务，售后更省心
维护指导与培训服务
向用户提供系统《维护手册》，规范对系统的日、周、月维护流程；提供《使用手册》，方便用户掌握系统的所有功能。 按用户要求，每年提供定期或不定期的技术交流与技术培训，便于用户掌握系统的使用、维护。
7 x 24小时电话支持服务
针对系统的7 x 针对系统的7 x 24小时电话，支持包括对系统使用方面的支持和各种相关的技术问题解答，如用户在使用系统时遇到问题，都可以得到及时的支持与帮助，并提供故障诊断分析和解决方案。
定期巡检服务
定期/不定期回访调查用户情况，增进沟通，及时听取用户意见/建议，及早发现问题、预防问题发生。
现场支持服务
严重故障导致系统不能正常运行，通过电话或远程无法解决, 必须到现场进行解决的，将派出系统工程师到用户现场为用户解决问题。
应用软件升级
保修期内，可享受免费升级，保修期外，一旦发现由应用软件造成的系统问题，免费提供软件升级或补丁，同时在必要时提供现场技术支持。
日常技术咨询服务
向用户提供主机、网络、数据库、软件开发以及各种新技术的等方面的技术咨询。