智能语音质检系统

轻松实现100%全量质检,告别传统抽检盲区,大幅提升质检效率

智能语音质检系统是基于ASR语音识别技术,快速将非结构化的语音文件转化为文本,结合NLP语音分析引擎,实现对话分离、语音降噪、静音检测、语速检测、情绪检测、词句分析、关键词提取、交叉对比分析...等多元化手段、智能分析处理对话内容,并生成相应的质检分析结果。

智能语音质检系统旨在提升催收质检效率,做到质检覆盖100%,帮助金融机构贷后团队有效提升合规管理能力,快速锁定催收过程中的违规用语、恐吓客户、辱骂客户...等暴力催收乱象。

  • 灵活质检规则
  • 100%全量质检
  • 3倍质检效率
  • 催收质检模型
  • 超大并发量
  • 数据安全

我们的核心优势

来自花旗银行、交通银行、民生银行、宜信财富等顶级金融机构的贷后管理专家,结合中科院、阿里、百度等头部大数据和人工智能领域技术专家 合力成立指旺AI研究院,研发出国内首款针对贷后催收领域的催收语音质检系统

贷后专家团队

多位贷后领域业务专家,全程协助客户搭建贷后质检体系及管理标准,提升贷后合规管理能力

丰富的质检规则库

拥有10000+针对贷后催收场景的质检规则库,帮助客户快速搭建和完善贷后质检业务体系

完善的贷后产品线

从风险预警,贷后检查,催收管理,AI智能催收,智能质检等,拥有全流程贷后产品线,打造最专业的贷后解决方案服务商

数十家客户案例

拥有国内数十家大型金融机构客户案例,拥有丰富的贷后催收质检项目实施经验,保证项目实施质量

 

产品功能特点

 
 
 
 

平台架构

通过实时获取呼叫中心的语音流(双规/单轨录音文件),基于ASR语音识别技术,可快速将非结构化的语音文件转化为 文本;结合对话分离、语音降噪、静音检测、语速检测、情绪检测、词句分析、关键词提取、交叉对比分析、自定义规则...等 多元化手段、智能分析处理对话内容,生成相应的质检分析结果;以满足高质量质检要求。

 
 
 

全场景贷后质检

话术规范质检

针对早期逾期催收场景,可设定质检规则,用于催收员话术用户规范;当催收员没有按照场景话术时,系统即可识别并标记违规点。

违规词语质检

当催收员出现脏话、威胁、恐吓、侮辱、利诱、私自承诺.....违规用于时,结合指旺积累的大量违规词库及暴力催收质检规则,系统即可识别并标记违规点。

任务稽核

结合贷后系统和呼叫系统,系统可对未及时跟进、通话次数不足、有通话无催记、无效号码覆盖过多、无意义沟通...等多种任务场景进行稽核。

专业团队,使用更安心

行业专家

智能语音质检系统由原中科院人工智能专家祝院长主导研发,团队成员包括多位在人工智能、语音识别领域的资深研发工程师深度调优。

产品设计

10年产品设计经验的资深产品经理,深入客户现场,持续打磨每个产品细节,提升用户体验和产品专业度。

项目团队

指旺项目研发团队和实施团队拥有丰富的银行系统研发实施经验,基于架构底层优化,保证系统的稳定性和安全性。

贴心服务,售后更省心